Hur gör jag ett byte?
Vår målsättning är att du ska bli helt nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Från det att du mottagit din beställning från oss erbjuder vi dig 45 dagars öppet köp.
Så gör du en retur på klädesplagg
- Fyll i det medföljande returformuläret och lägg i det i returpaketet
- Fäst sedan den medföljande returfraktsedeln utanpå ditt paket och lämna in det till ett PostNord-ombud
Så gör du en retur på övriga produkter (ej klädesplagg)
Kontakta kundtjänst på info@sleepinsilk.se så återkommer vi med en returfraktsedel till er per mejl.
Varans skick vid retur
Tänk på att för att returen ska bli godkänd behöver varan vara i nyskick. Produkten måste vara hel och ren, du får givetvis gärna ha provat den, men inte använt den.
Produkter som är fläckiga, håriga, hopskrynklade, och/eller utan originalförpackning räknas inte vara i nyskick och kommer att returneras till köparen som icke godkänd retur.
Förpacka din retur väl för att minska risken för skador. Använd exempelvis den kartong/påse och eventuell bubbelplast som medföljde din leverans eller något annat skyddande emballage. Tejpa aldrig direkt på produktförpackningen.
Kostnad för returfrakt
- Vid byte - Gratis
Vi står för returfraktskostnaderna för byte av produkt från en beställning. Det vill säga om du efter att ha gjort ett byte på en order, och vill göra ytterligare ett byte (byte på byte) bekostar vi ej returfraktkostnaden för ett eventuellt andra byte.
- Vid återköp - 59 kr per produkt
Gör du ett återköp regleras kostnaden för returfrakten vid återbetalningen av din order.
Så gör du ett byte
Vid byte ber vi dig vänligen att lägga en ny order på produkten/erna som du vill byta till. Din order skickas direkt inom den angivna leveranstiden och du får ett nytt kvitto eller en ny faktura via Qliro beroende på vilket betalningsalternativ du väljer. Din föregående order returnerar du som vanligt enligt ovan, och denna kommer att krediteras/återbetalas när vi tagit emot och godkänt returen.
Återbetalning
Så snart vi har tagit emot och godkänt din retur skickar vi dig en bekräftelse via e-post. Pengarna betalas tillbaka via samma betalsätt som du använde vid köpet (så antingen via Swish, kort eller bankkonto/faktura).